Politique de retour e-commerce

A l'Atelier Gerard, nous avons à cœur de garantir votre entière satisfaction avec nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner un article si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

Comment ça fonctionne :

Formulaire de Rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Téléchargez notre formulaire de rétractation, remplissez-le avec vos informations, et indiquez la raison de votre retour.

Préparez votre colis : Assurez-vous que les produits que vous retournez sont dans leur emballage d'origine, en parfait état et complets (y compris l'emballage, la notice, les accessoires, le certificat de garantie, le cas échéant).

Envoi du colis : Envoyez le colis à l'adresse suivante : 30 rue Pasteur 97400 - Saint Denis de la Réunion.

Traitement de votre demande : Une fois que nous aurons reçu votre colis et examiné son contenu, nous procéderons au remboursement du montant total de l'article retourné, conformément à notre politique de retour.

Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rendre le processus de retour aussi simple et efficace que possible.